Дистанционный договор

LĪGUMA PRIEKŠMETS

1. Pārdevējs – interneta tirdzniecības vietnes www.salmo.lv (turpmāk – Internetveikals) īpašnieks SIA “SALMO”, reģistrācijas Nr. 40003036461, juridiskā un pasta adrese: Skandu iela 7, Rīga, LV-1067, e-pasta adrese: info@salmo.lv, tālrunis: +371 26446615, kas savas saimnieciskās darbības ietvaros saskaņā ar šo distances līgumu (turpmāk – Līgums) piedāvā un pārdod Preces Pircējam.

2. Pircējs – fiziska persona, kura iegādājas Preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, un ir uzskatāma par patērētāju Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē. Pircējs var veikt pasūtījumu gan kā reģistrēts Internetveikala lietotājs, gan bez reģistrācijas.

3. Līgums tiek noslēgts elektroniski. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt un labot pasūtījumā ievadīto informāciju. Pasūtījums ietver pienākumu veikt samaksu. Pēc pasūtījuma saņemšanas Pārdevējs nosūta Pircējam elektronisku pasūtījuma apstiprinājumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.

4. Pircēja pasūtījumam piemērojami Līguma noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī. Pārdevējs ir tiesīgs grozīt Līguma noteikumus attiecībā uz turpmākajiem pasūtījumiem, taču šādi grozījumi neietekmē jau noslēgtus Līgumus.

5. Pārdevējam ir tiesības ierobežot Internetveikala lietotāja konta izmantošanu vai to slēgt, ja pastāv objektīvi pamatotas aizdomas par krāpnieciskām darbībām, Internetveikala drošības apdraudējumu, būtisku Līguma noteikumu pārkāpumu vai trešo personu tiesību aizskārumu. Šis noteikums neierobežo Pircēja tiesības saistībā ar jau noslēgtajiem Līgumiem.

6. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka pirms pasūtījuma veikšanas viņam bija iespēja iepazīties ar šo Līgumu un tajā ietvertajiem noteikumiem.

REĢISTRĀCIJA

1. Pircējs var izveidot personīgo kontu Internetveikalā, norādot reģistrācijai nepieciešamos datus. Reģistrācija nav priekšnoteikums patērētāja likumā noteikto tiesību izmantošanai.

2. Reģistrēta lietotāja identificēšanai tiek izmantota Pircēja e-pasta adrese un parole vai cits Internetveikalā pieejamais autentifikācijas līdzeklis.

3. Pircējs apņemas rūpēties par sava konta piekļuves datu konfidencialitāti un nekavējoties informēt Pārdevēju, ja viņam ir pamats uzskatīt, ka piekļuves dati nonākuši trešās personas rīcībā.

4. Ja pasūtījums veikts, izmantojot Pircēja kontu, tas pats par sevi neierobežo Pircēja normatīvajos aktos noteiktās atteikuma tiesības, prasījuma tiesības vai citas patērētāja tiesības.

5. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību.

6. Pircējs var izvēlēties saņemt Pārdevēja komerciālos paziņojumus normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Pircējam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no komerciālo paziņojumu saņemšanas.

7. Pircēja personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar piemērojamiem personas datu aizsardzības normatīvajiem aktiem un SIA “SALMO” Privātuma politiku, kas pieejama Internetveikalā.

PREČU PASŪTĪŠANA

1. Veicot pasūtījumu, Pircējs norāda pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju, tostarp Preces saņēmēja vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru un atbilstoši izvēlētajam piegādes veidam – piegādes adresi vai sūtījuma izsniegšanas vietu.

2. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek sniegta informācija par izvēlēto Preci, tās galvenajām īpašībām, cenu, piemērojamām piegādes izmaksām, maksāšanas līdzekļiem un citu normatīvajos aktos noteikto informāciju.

3. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt pasūtījuma saturu un labot ievadkļūdas.

4. Līguma noslēgšanai pieejamās valodas: latviešu.

5. Informācija par Pircēja veiktajiem pasūtījumiem tiek glabāta Pircēja kontā un ir pieejama Internetveikala privātajā kabinetā. Pircējs privātajā kabinetā var iepazīties ar informāciju par saviem pasūtījumiem.

APMAKSAS NOTEIKUMI UN NORĒĶINI

1. Internetveikalā norādītās cenas ir norādītas euro (EUR) ar pievienotās vērtības nodokli, ja tas piemērojams.

2. Prece tiek pārdota par cenu, kas norādīta Internetveikalā pasūtījuma veikšanas brīdī.

3. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek norādīta pasūtījuma kopējā summa, ieskaitot Preču cenu, nodokļus un piemērojamās piegādes vai citas papildu izmaksas.

4. Pircējs var izmantot Internetveikala pasūtījuma noformēšanas laikā norādītos maksāšanas līdzekļus.

5. Maksājumi Internetveikalā tiek nodrošināti, izmantojot Citadele KLIX maksājumu risinājumu. Atkarībā no Pircējam pieejamajām iespējām un izvēlētā maksājuma veida norēķinus iespējams veikt:

   • ar maksājumu karti;
   • izmantojot internetbanku;
   • izmantojot Apple Pay;
   • izmantojot Google Pay;
   • izmantojot Revolut;
   • izmantojot KLIX nomaksu.

   Izvēloties KLIX nomaksu, attiecīgajam maksājuma un finansēšanas pakalpojumam piemērojami tā sniedzēja noteikumi. Konkrētajam pasūtījumam pieejamie maksāšanas līdzekļi Pircējam tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.

6. Pēc pasūtījuma veikšanas Pircējs uz norādīto e-pasta adresi saņem pasūtījuma apstiprinājumu un informāciju par pasūtījumu.

PREČU PIEGĀDE UN IZMAKSAS

1. Pārdevējs nodrošina Preču piegādi, izmantojot Internetveikalā piedāvātos piegādes veidus.

2. Piegādes teritorija, pieejamie piegādes veidi un attiecīgie ierobežojumi Pircējam tiek norādīti Internetveikalā pirms pasūtījuma veikšanas.

3. Piegādes izmaksas tiek norādītas Pircējam pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

   Pasūtītās Preces ir iespējams saņemt:

   1. SIA “SALMO” veikalā Skandu ielā 7, Rīgā, LV-1067 – bez piegādes maksas;

   2. Omniva pakomātos Latvijā – piegādes maksa 2,99 EUR (divi eiro un deviņdesmit deviņi centi);

   3. DPD Pickup punktos Latvijā, Lietuvā un Igaunijā – piegādes maksa Latvijā 1,99 EUR (viens eiro un deviņdesmit deviņi centi), Lietuvā un Igaunijā 7,99 EUR (septiņi eiro un deviņdesmit deviņi centi);

   4. Latvijas Pasta pakomātos Latvijā – piegādes maksa 2,99 EUR (divi eiro un deviņdesmit deviņi centi);

   5. Latvijas Pasta nodaļās Latvijā – piegādes maksa 3,49 EUR (trīs eiro un četrdesmit deviņi centi);

   6. Pircēja norādītajā adresē Latvijā ar Latvijas Expresspasta kurjeru – piegādes maksa 5,99 EUR (pieci eiro un deviņdesmit deviņi centi);

   7. Pircēja norādītajā adresē Latvijā ar Omniva kurjeru – piegādes maksa 6,99 EUR (seši eiro un deviņdesmit deviņi centi);

   8. Pircēja norādītajā adresē ar DPD kurjeru Latvijā, Lietuvā un Igaunijā – piegādes maksa Latvijā 4,99 EUR (četri eiro un deviņdesmit deviņi centi), Lietuvā un Igaunijā 14,99 EUR (četrpadsmit eiro un deviņdesmit deviņi centi).

   Pārdevējs nodrošina bezmaksas piegādi Latvijas teritorijā, ja pasūtījuma kopējā Preču vērtība sasniedz vai pārsniedz 70,00 EUR (septiņdesmit eiro), un bezmaksas piegādi Lietuvas un Igaunijas teritorijā, ja pasūtījuma kopējā Preču vērtība sasniedz vai pārsniedz 100,00 EUR (viens simts eiro).

   Konkrētajam pasūtījumam pieejamie piegādes veidi un galīgās piegādes izmaksas Pircējam tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

4. Pārdevējs sagatavo pasūtījumu nosūtīšanai un nodod to izvēlētajam piegādes pakalpojuma sniedzējam Internetveikalā norādītajā termiņā. Ja puses nav vienojušās par citu piegādes termiņu, Prece tiek piegādāta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc Līguma noslēgšanas.

5. Ja pasūtīto Preci nav iespējams piegādāt, Pārdevējs par to informē Pircēju. Citu vai analogu Preci Pārdevējs var piegādāt tikai ar Pircēja piekrišanu.

6. Ja Prece netiek piegādāta nolīgtajā termiņā, Pircējam ir Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktās tiesības pieprasīt piegādi papildu termiņā vai normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos atkāpties no Līguma.

7. Preces zuduma vai bojājuma risks pāriet Pircējam ar brīdi, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav Pārdevēja piedāvātais pārvadātājs, iegūst Preci valdījumā. Ja Pircējs pats izvēlas pārvadātāju, kuru Pārdevējs nav piedāvājis, risks pāriet Pircējam ar brīdi, kad Prece nodota šim pārvadātājam.

8. Saņemot sūtījumu, Pircējam ieteicams pārbaudīt sūtījuma ārējo stāvokli. Ja konstatēts iepakojuma vai Preces bojājums, Pircējam ieteicams pēc iespējas ātrāk informēt Pārdevēju un saglabāt pierādījumus, tostarp fotogrāfijas. Šāda tūlītēja paziņošana nav priekšnoteikums Pircēja likumā noteikto prasījuma tiesību izmantošanai.

PREČU ATGRIEŠANA UN ATTEIKUMA TIESĪBAS

1. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā, neminot iemeslu, izmantot atteikuma tiesības un atkāpties no distances līguma, izņemot normatīvajos aktos noteiktos izņēmuma gadījumus.

2. Atteikuma tiesību termiņu skaita:

   • no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ieguvusi Preci valdījumā;
   • ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas Preces, kuras piegādā atsevišķi – no pēdējās Preces saņemšanas dienas;
   • ja Prece tiek piegādāta vairākās partijās vai daļās – no pēdējās partijas vai daļas saņemšanas dienas;
   • regulāras Preču piegādes gadījumā – no pirmās Preces saņemšanas dienas.

3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ar nepārprotamu paziņojumu jāinformē SIA “SALMO”, Skandu iela 7, Rīga, LV-1067, e-pasts info@salmo.lv, tālrunis +371 26446615 par lēmumu atteikties no Līguma. Pircējs var izmantot Internetveikalā pieejamo atteikuma veidlapu.

4. Pircējs var izmantot atteikuma tiesības arī ar Internetveikalā pastāvīgi un viegli pieejamu tiešsaistes atteikuma funkciju “Atteikties no līguma” vai citu nepārprotami apzīmētu funkciju.

   Pēc tiešsaistes atteikuma iesniegšanas Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās nosūta Pircējam pastāvīgā informācijas nesējā apstiprinājumu par atteikuma saņemšanu, norādot tā saturu, iesniegšanas datumu un laiku.

5. Atteikuma termiņš ir ievērots, ja Pircējs paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtījis pirms 14 dienu termiņa beigām.

6. Pircējam Prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad Pircējs paziņojis Pārdevējam par lēmumu atteikties no Līguma.

7. Ar Preces atdošanu saistītās tiešās izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumu, ja Pārdevējs ir piekritis tās segt vai pirms Līguma noslēgšanas nav pienācīgi informējis Pircēju par pienākumu segt šīs izmaksas.

8. Ja Pircējs izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs informēts par Pircēja lēmumu atteikties no Līguma, atmaksā visus no Pircēja saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās piegādes izmaksas, izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka Pircējs izvēlējies piegādes veidu, kas nav Pārdevēja piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids.

9. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksājumu līdz brīdim, kad Pārdevējs ir saņēmis Preci atpakaļ vai Pircējs iesniedzis apliecinājumu par Preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.

10. Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam. Par atmaksas veikšanu Pircējam netiek piemērota maksa.

11. Pircējam atteikuma tiesību laikā ir tiesības Preci pārbaudīt tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams fiziskā veikalā, lai noskaidrotu Preces raksturu, īpašības un darbību.

12. Pircējs ir atbildīgs tikai par tādu Preces vērtības samazinājumu, kas radies, Preci izmantojot vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Oriģinālā iepakojuma neesība pati par sevi neatceļ Pircēja atteikuma tiesības, taču Pircējam pēc iespējas jāsaglabā Preces komplektācija un piederumi.

13. Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tostarp, ja:

    • Prece izgatavota pēc Pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta;

    • Prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;

    • Pircējs ir atvēris tādas aizzīmogotas Preces iepakojumu, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ;

    • pēc piegādes Prece tās īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;

    • citos Ministru kabineta noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” 22. punktā paredzētajos gadījumos, ja tie attiecināmi uz konkrēto darījumu.

PRECES NEATBILSTĪBA LĪGUMA NOTEIKUMIEM UN KOMERCGARANTIJA

1. Pārdevējs ir atbildīgs par Pircējam pārdotās Preces atbilstību Līguma noteikumiem saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

2. Pircējs ir tiesīgs pieteikt Pārdevējam prasījumu par Preces neatbilstību Līguma noteikumiem divu gadu laikā no Preces piegādes dienas. Pircējs iesniedz prasījumu vismaz divu mēnešu laikā no dienas, kad atklājis Preces neatbilstību.

3. Ja Prece neatbilst Līguma noteikumiem, Pircējam vispirms ir tiesības izvēlēties, lai Pārdevējs bez atlīdzības novērš Preces neatbilstību vai apmaina Preci pret atbilstošu Preci, izņemot gadījumu, kad izvēlētais risinājums nav iespējams vai ir nesamērīgs atbilstoši normatīvajos aktos noteiktajiem kritērijiem.

4. Preces neatbilstības novēršana vai apmaiņa tiek veikta bez atlīdzības, tostarp bez Preces nosūtīšanas, darba un materiālu izmaksām, saprātīgā termiņā un neradot Pircējam būtiskas neērtības.

5. Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos Pircējam ir tiesības pieprasīt samērīgu cenas samazinājumu vai Līguma atcelšanu un par Preci samaksātās naudas atmaksu.

6. Ja ražotājs, Pārdevējs vai cita persona Precei piešķīrusi komercgarantiju, tās nosacījumi ir piemērojami papildus Pircēja likumā noteiktajām tiesībām un neierobežo tās.

7. Komercgarantijas termiņš un nosacījumi var atšķirties atkarībā no Preces un tiek norādīti attiecīgajā komercgarantijas dokumentā, ja tāds Precei tiek nodrošināts.

8. Lai pieteiktu prasījumu, Pircējam jāspēj identificēt pirkums. Darījumu var apliecināt ar pirkumu apliecinošu dokumentu vai citu objektīvu pierādījumu par Preces iegādi no Pārdevēja.

9. Pārdevējs nav atbildīgs par bojājumiem, kas radušies pēc Preces nodošanas Pircējam nepareizas lietošanas, ārējas mehāniskas iedarbības, lietošanas instrukcijas neievērošanas vai citu no Pircēja atkarīgu apstākļu rezultātā, ja attiecīgais apstāklis ir konkrētā bojājuma cēlonis. Šis noteikums neierobežo Pircēja likumā noteiktās tiesības attiecībā uz Preces neatbilstību, kas pastāvējusi Preces piegādes brīdī vai par kuru saskaņā ar normatīvajiem aktiem atbild Pārdevējs.

10. Juridiskām personām un fiziskām personām, kas iegādājas Preces savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, Patērētāju tiesību aizsardzības likumā patērētājiem paredzētās tiesības nav piemērojamas. Šādos darījumos piemēro pušu vienošanos, Civillikumu un citus attiecīgos normatīvos aktus.

CITI NOTEIKUMI

1. Ja Preces piegāde kavējas Pircēja norādītas nepareizas vai nepilnīgas informācijas vai cita no Pircēja atkarīga apstākļa dēļ, Pārdevējs neatbild par kavējumu tādā apjomā, kādā kavējumu izraisījis attiecīgais Pircēja apstāklis.

2. Pārdevējs neatbild par īslaicīgiem Internetveikala darbības traucējumiem, kas radušies no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, ciktāl Pārdevējs ir veicis saprātīgus pasākumus Internetveikala darbības nodrošināšanai.

3. Internetveikalā izvietotajiem Preču attēliem ir informatīvs raksturs. Nelielas krāsu vai vizuālas atšķirības, kas radušās ekrāna iestatījumu vai fotografēšanas īpatnību dēļ, pašas par sevi nenozīmē Preces neatbilstību Līguma noteikumiem. Šis noteikums neattiecas uz gadījumiem, kad Prece objektīvi neatbilst tās aprakstam, paraugam, modelim vai citām Līguma noteikumos paredzētajām īpašībām.

4. Šis Līgums galvenokārt regulē darījumus ar patērētājiem. Darījumiem ar juridiskām personām vai fiziskām personām, kuras rīkojas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros, patērētāju tiesību aizsardzības normas piemērojamas tikai tiktāl, ciktāl to paredz normatīvie akti.

SŪDZĪBU PIETEIKŠANA UN STRĪDU RISINĀŠANA

1. Jebkurš strīds starp Pircēju un Pārdevēju vispirms risināms pārrunu ceļā, pusēm cenšoties panākt savstarpēju vienošanos.

2. Pircējs sūdzību vai prasījuma pieteikumu var iesniegt elektroniski uz e-pasta adresi info@salmo.lv vai rakstveidā, nosūtot to SIA “SALMO”, Skandu iela 7, Rīga, LV-1067.

3. Ja strīdu nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, Pircējs var iesniegt Pārdevējam rakstveida iesniegumu, norādot savu vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, iesnieguma datumu, strīda būtību, prasījumu un tā pamatojumu un, ja iespējams, pievienojot darījumu un prasījumu pamatojošus dokumentus. Elektroniski iesniegtam iesniegumam nav nepieciešams paraksts.

4. Pārdevējs 15 darbdienu laikā no iesnieguma saņemšanas dienas sniedz Pircējam rakstveida atbildi un informē par iespējamo prasījuma izpildes veidu vai strīda risinājumu, ja šajā laikposmā nav panākta vienošanās. Ja objektīvu iemeslu dēļ atbildi šajā termiņā nav iespējams sniegt, Pārdevējs nekavējoties rakstveidā informē Pircēju par pagarinājuma iemeslu un saprātīgu termiņu, kurā atbilde tiks sniegta.

5. Ja Pārdevējs Pircēja prasījumu noraida vai Pircēju neapmierina Pārdevēja piedāvātais risinājums, Pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) pēc palīdzības strīda risināšanā.

6. Patērētājam ir pieejama arī ārpustiesas strīdu risināšana. Informācija par Patērētāju strīdu risināšanas komisiju un citiem Patērētāju tiesību aizsardzības centra sarakstā iekļautajiem ārpustiesas strīdu risinātājiem ir pieejama PTAC tīmekļvietnē www.ptac.gov.lv.

7. Patērētāju strīdu risināšanas komisijas darbību nodrošina Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Pircējs var izmantot šo strīdu risināšanas iespēju normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā.

8. Pircēja tiesības vērsties ārpustiesas strīdu risinātājā neierobežo Pircēja tiesības savu tiesību aizsardzībai vērsties tiesā.